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네이버페이현금 · 새로운 요청에는 응답을 멈추고 확인하세요
새로운 요청에는 응답을 멈추고 확인하세요
정보를 입력했다면, 먼저 보호하세요
네이버페이현금
네이버페이현금이라는 문구를 접하고 개인정보나 인증정보를 입력했거나 전달했다면, 추가 거래를 멈추고 계정과 결제수단을 보호하세요. 공식 앱·웹사이트에서 이용 내역과 보안 설정을 확인하고, 의심 거래가 있으면 해당 금융회사에 공식 채널로 문의하세요. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 구제 결과를 보장하지 않습니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 입력과 결제를 중단하세요
상대와의 대화를 잠시 멈추고 링크 접속, 인증번호 전달, 송금이나 결제를 더 진행하지 마세요. 이미 입력한 정보의 종류와 시점을 간단히 정리해 두세요.
계정과 인증 수단을 보호하세요
깨끗한 신뢰 기기에서 해당 계정 비밀번호를 변경하고, 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정도 각각 바꾸세요. 가능한 보안 인증을 설정하고 로그인 기기·세션을 확인해 모르는 접속을 종료하세요.
공식 채널로 결제 상태를 확인하세요
네이버페이 및 카드사·은행 등 관련 금융회사의 공식 앱이나 웹사이트에 직접 접속해 이용 내역과 결제수단 상태를 확인하세요. 모르는 거래가 있거나 카드정보가 노출됐다면 해당 카드사·금융회사 공식 고객센터에 즉시 문의해 필요한 조치를 안내받으세요.
기기를 점검하고 도움을 요청하세요
의심스러운 앱을 설치했다면 금융 앱 사용을 중지하고 안전한 기기에서 계정 보호 조치를 하세요. 앱 삭제만으로 문제가 해결됐다고 단정하지 말고, 기기 제조사나 신뢰할 수 있는 보안 지원을 통해 점검받으세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호만 알려줬는데도 조치가 필요한가요?
인증번호가 어떤 계정이나 거래에 쓰였는지에 따라 위험이 달라질 수 있습니다. 해당 계정의 로그인·결제 내역을 공식 앱에서 확인하고, 모르는 활동이 있으면 서비스 제공자와 관련 금융회사에 공식 채널로 즉시 문의하세요. 비밀번호도 안전한 기기에서 변경하세요.
개인정보를 입력한 사이트가 진짜인지 모르겠어요. 어떻게 확인하나요?
문자나 상대방이 보낸 링크로 다시 접속하지 말고, 공식 앱을 열거나 주소를 직접 입력해 확인하세요. 입력한 정보가 계정 정보나 카드 정보라면 각각의 서비스 제공자와 카드사에 알려 필요한 보호 조치를 문의하세요.
자료를 삭제하거나 상대방을 차단해도 되나요?
차단은 추가 접촉을 줄이는 데 도움이 될 수 있지만, 먼저 대화와 링크, 결제·로그인 기록을 원본 형태로 저장하세요. 자료를 편집하거나 삭제하지 말고, 보관한 기록을 공식 상담이나 신고 절차에서 요청할 때 제시하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 상대방 계정명·전화번호와 대화 원본, 메시지의 날짜 및 시각
- 받은 링크의 전체 주소와 화면 캡처, 입력을 요청한 항목
- 결제·송금 내역의 날짜, 금액, 거래 식별 정보와 영수증
- 계정 로그인 알림, 비밀번호 변경 알림, 인증 요청 기록
- 설치한 앱 이름과 설치 시점, 원격 제어 여부 등 기기 관련 기록
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 요구함
상대가 문자나 앱으로 받은 인증번호, 비밀번호, 간편결제 승인 요청을 알려 달라고 하면 응답하지 마세요. 정상적인 확인 절차인지 해당 서비스의 공식 채널에서 별도로 확인하세요.
개인정보 입력 링크를 보냄
메시지에 포함된 링크에서 계정 비밀번호, 카드 정보, 신분증 사진 등을 입력하라고 하면 입력을 멈추세요. 주소를 직접 확인한 공식 앱이나 웹사이트로 접속하세요.
원격 제어 앱 설치를 권함
화면 공유나 원격 제어 앱을 설치하고 금융 앱을 열라고 하면 진행하지 마세요. 이미 설치했다면 네트워크 연결을 끊고, 신뢰할 수 있는 기기에서 계정과 금융회사에 확인하세요.
급하게 추가 결제를 재촉함
환급이나 처리를 이유로 수수료·보증금 등 추가 송금을 재촉하면 결제를 멈추고 독립적으로 확인하세요. 설명만으로 피해나 사기를 단정하지 말고 거래 내역을 확인하세요.